出租故事| 租客消失2个月后，房东才发现家里已经一片狼藉

2019-09-04
澳中集团

我们的客户李小姐前段时间专门从国内飞了一趟墨尔本，因为——她的租客们失踪2个月了。

引子：

我们的客户李小姐前段时间专门从国内飞了一趟墨尔本，因为——她的租客们失踪2个月了。

澳洲这里的房租一般是一月一交，而李小姐已经有2个月未收到房租了。她的几名租客仿佛人间蒸发了一样：微信不回、电话不接，请朋友去敲门也无人应答。

李小姐思来想去总是放心不下，决定亲自来墨尔本一看究竟。毕竟房租没交事小，自己是房东，确认租客安全最重要！

从小留学生到工科鬼才

李小姐是澳中集团的老朋友了，8年前她作为留学生第一次来到澳洲。

李小姐的父母预计女儿从高二到研究生毕业至少要在墨尔本待七八年，从“以房养学”的角度考虑，通过澳中集团为她买了套别墅。后来，李小姐果然在澳洲生活了七年多，成年后一直住在自己的别墅里，上学期间还会其他3间房分租给同学赚取租金。

李小姐的父母在国内都是高级工程师，她也遗传了父母的优秀基因，工科研究生毕业后顺利进入了澳洲一家500强公司，然后又被派回国内拓展亚太地区市场。这一回国就要两三年，李小姐便在网上发招租广告，在回国前私下里将房子租给了几个刚到澳洲的留学生。

没想到，李小姐才回国半年多，那几个留学生就集体玩起了失踪。

整个房子一片狼藉

匆忙订了张机票，李小姐就坐上了飞往墨尔本的飞机，经过十几个小时的飞行，落地后第一件事就是打车去往自己的房子。

李小姐先是敲了一会门，见始终无人应答，她便用备用钥匙打开了门，眼前的景象让她大吃一惊！

屋里目之所及一片狼藉，到处是空酒瓶和饮料瓶、脏衣服袜子丢了一地，厨房附近更是夸张，吃剩下的的快餐、方便面堆满了灶台，里面的食物已经变霉发硬，洗手池里还泡着好多像是从来没洗过的碗碟，结满了油垢……

李小姐没有勇气再去逐间查看卧室和洗手间的情况，情急之下拨通了澳中集团工作人员小张的电话：张哥，我回国前自己把房子租出去了，没想到租客跑了，还把房子毁得不成样子，你们能不能帮我想想办法，我国内还有工作要处理，我最多只能在墨尔本停留3天……

不建议私下出租房子

小张是澳中集团的老员工了，从当年李小姐父母买房开始，就一直帮忙处理相关事宜。这些年，他也是看着李小姐一步步从一个青涩灵秀的小女孩，成长为独当一面的职场精英。接到电话时，小张正好在附近陪一位客户验房，验房完成后便驱车赶往李小姐家。

尽管做好了心理准备，小张进门后还是倒吸了一口冷气：好好一座房子，现在几乎变成了一个小型垃圾场。经过检查，房屋内的墙壁、地板、电器等很多地方都损坏，房间各处的垃圾清理起来也是个大工程。

更让人头疼的，是李小姐既没有购买出租房保险，也没有跟几名租客签订Fair Trading版本的正式出租合同，只是口头约定了房租、押金和入住日期等，再加上现在租客已经集体失踪……可以说，现在所有的损失，都要李小姐自己承担。目前，李小姐房屋的维修费用预计达3万澳元。

其实，我们不建议没有精力管理自己房子的房东私下出租房产，尤其是像李小姐这样长期人在国内的情况，找到什么样的租客全凭运气。澳中集团之前也处理过一些客户因为私自出租房产造成损失的情况，他们从节省房屋管理费和避税的角度出发，喜欢自己找租客，但是一旦出了状况往往维权无门，损失远超房租收益。

澳中集团常年为客户管理这数千套房产，并专业联系多家澳洲本地专业房屋管理机构，帮助客户处理房屋账单、日常维护、出租、筛选租客等事宜，过去数年间从未出现过租客失踪、房屋损坏无人赔偿等情况。

我们会帮客户做哪些事情？

1. 发布出租广告并安排看房：突出房屋优势，提升其在租房市场的曝光度，使房租在最短时间内出租，减少空置期带来的租金损失。同时，安排看房时间，为租客介绍房屋情况及注意事项；

2. 租客筛选：严格审查租客的社会背景、职业、经济状况等，包括租客的护照/驾照、银行信件/政府信件、过往租房经历的信息及联系方式、收入证明/银行存款等信息，并通过打电话或者其他途径进行信息核实，筛选掉部分经济来源不稳定或者有过不良记录的申请人，筛选过后由房东决定房客。

3. 房屋交接：在租客搬进房子之前做一份详细的房屋评估报告，其中包括所有电器是否正常工作、墙壁地板门窗等是否有损坏等等，以及复印和扫描交给房客的所有物件，例如钥匙、门卡等，等租客搬进出租房之后也需要完成同样的一份房屋评估报告，确定与我们评估的结果一致并签字确认。

4. 双方签署租赁合同：合同签订之后租房双方需要严格按照合同约束，如有提前结束租期、拖欠租金、破坏房屋等行为，都需要根据合同进行赔偿和处理。

5. 定期检查：在租赁期间，我们会对物业进行定期检查，一般为租客入住3个月做第一次检查，之后每六个月做一次。在检查期间，如发现任何租客造成的人为损坏，即使与房东和租客沟通进行维修，该费用由租客承担。一些非人为损坏如更换灯管或修理水管或下水道，费用由业主承担。

6. 租金收取和支付处理常规账单：帮房东特别是非本地房东安排支付相关的水费，市政费等，然后从业主的信托户口内的租金收入中扣除。

7. 追踪处理租客逃逸、破坏房屋、不付租金等，包括代为起诉、上庭和申请保险等。

结语

对于海外投资者来说，资产的全球配置几乎是一种必然的选择；而在全球配置资产的多种选择之中，澳洲的房地产则始终广受青睐。

对于很多已经在澳洲购置了房产的人来说，如何让自己的房子得到稳定的收益、良好的维护是最重要的。澳中集团房产部的管理团队专业联络着6家澳洲当地房屋管理机构，并与其中2家建立了长远的战略合作伙伴关系，与澳中集团在国内的客服部门一起为澳中集团客户提供最专业的一条龙式服务，让客户无论人在澳洲还是国内，都能够高枕无忧，坐收回报。