就在前两天17号，我们的墨尔本留学生紧急援助中心接到了一位母亲焦急的来电。首先接到电话的是我们的一位同事Denise，由于她不了解紧急援助中心的业务。因此，她在询问了玄女士（以下均为化名）的联系电话后，把电话给到了身为澳中集团紧急援助中心秘书长的我。拿到了号码的我立马拨了过去，电话的那头是来自上海的玄女士，她在电话中，用略带哽咽的声音对我们说：“麻烦你们帮帮我吧，我联系不到我的儿子了！我真的快急死了...。”话说一半，玄女士抽泣了起来，稍作平息，她开口说：“我和你们中心联系，不会给我儿子信用上带来什么不好的记录吧？” 我立马说道：“不会的，现在由于疫情，我在家工作，所以我保证您的信息是不会泄露的，对了，顺便和您说一句，我的名字叫汀汀，是澳中集团紧急援助中心秘书长。这下玄女士才放心了，娓娓道来她儿子小亮（以下均为化名）的具体信息。

原来，玄女士与我们结缘已有一段日子了，早在今年1月初，玄女士在墨尔本市中心闲逛的时候，就无意间看到了我们位于La Trobe Street的澳中集团大楼，她看到这里有一个留学生紧急援助中心，便上电梯走进了我们5楼的接待室。和我们的工作人员寒暄了几句，为了方便日后联系，玄女士还拿了一张印有我们联系方式的冰箱贴。不过没多久，她就回国了。那时，玄女士只身一人怀着激动的心情来到墨尔本，这是时隔1年后她与儿子的首次见面。本想着在去年年底参加儿子小亮在RMIT毕业典礼的她，却意外得知儿子考试失误，有一科成绩没及格，所以只得延期半年毕业。虽然玄女士嘴上并没有指责儿子，但是心里还是很失落，只能看着别人的孩子开心快乐的毕业。她看到儿子难掩内心的悲伤，急忙安慰儿子小亮说：“好孩子，没关系，大不了我们在读半年！别担心留学的费用，妈妈存的有钱，供得起你！”但其实，玄女士是个单身母亲，在自己40多岁的时候才生了小亮，今年她已有60多岁了。虽然自己在国内经营着一家小餐馆，每天起早贪黑，但她唯一的信念就是供儿子留学，她毫不迟疑的说，“我没有什么文化，但我一定要让儿子受最好的教育。”所以，玄女士对儿子从来都是鼓励和赞成的。

可能是受到单亲家庭的影响，儿子小亮是一个有点儿内向的孩子，留学期间，他一直在外打工赚取生活费，什么送餐员、洗碗工他都做过，就是想赚些钱以减轻母亲的负担。为了节省房租，小亮租住的地方，是在离墨尔本市中心26km的Wheelers Hill区。本来，小亮与母亲至少会保证一周一次的视频通话，但是自 6月6号后，玄女士就再也联系不上自己的儿子了。无奈之下，玄女士突然想到了澳中集团留学生紧急援助中心，这才拨通了我们的电话。由于事情紧急，我和同事先制定了方案：首先，我打电话以及发消息给小朋友，目的是让小朋友主动和妈妈先联系；其次，如果小朋友没有回复的话，我会联系我们的同事，去孩子家敲门，确认他的安全。虽然情急之下，但我也请示了金先生,金先生指示我们说：“孩子失踪是大事，尤其在疫情这个特殊时期，你们要全利协助，让孩子的母亲消除顾虑，尽快找到这个孩子。”我得到金先生的指令后，紧急联系了我们在办公室上班的副秘书长-Cherrie。此时，Cherrie已经全副武装，准备立即开车去小朋友家敲门了。

我们三番五次打了小亮的电话，一直没有人接，但是我们没有放弃，我心想：那发个信息给小朋友吧，我立即编辑了一条信息发了过去，没想到过了10分钟，孩子就主动和妈妈联系了。玄女士在接到儿子的电话后，立即给我们办公室打回了电话，连忙感谢我们说，“我失踪11天的儿子终于找到了，孩子平安，你们不需要去敲门了，真的十分感谢澳中集团，我也没有孩子朋友的联系方式，要不是你们及时行动，我真的不知道如何是好了，萍水相逢，但你们就像是我在墨尔本的亲人一样。”接到电话的那一刹那，我们提到嗓子眼的心才放下了。我们最终得知，孩子是因为疫情期间经济压力巨大，但不想让母亲牵挂，才出此下策。不过好在，孩子的房东也是华裔，从事会计（CPA）工作，房东对小亮也很好，在疫情期间，还会每周载小亮去超市购物。这次疫情牵动了无数华人的心，但是如果留学生有任何紧急情况，澳中集团墨尔本留学生紧急援助中心，都将是您们坚强的后盾，我们提供全免费服务。

澳中集团紧急援助中心秘书长——汀汀供稿